Política de Garantías

Teniendo en cuenta que FSO FORCE fabrica sus productos con materiales de alta calidad y mano de obra colombiana calificada, todos nuestros productos cuentan con garantía.

TIEMPO DE GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario. Para hacer uso de ella:

• Puede dirigirse a nuestras tiendas físicas presentando su factura o número de cédula.
• Puede devolver el producto vía transportadora (el costo inicial es asumido por el cliente; si se dictamina responsabilidad de FSO FORCE, se reembolsará el costo del envío).
• Debe dar a conocer su caso a la línea 313 4182017 para orientación previa.

NO APLICA GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS

• No se han seguido las instrucciones de lavado y cuidado detalladas en la marquilla.
• Contacto de la prenda con desodorantes con químicos que generen decoloración.
• Contacto con blanqueador o detergentes agresivos.
• Si el producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
• Uso excesivo de fuerza en tallas no correspondientes.
• Desteñido por secado directo al sol en prendas de color.

PLAZOS DE RESPUESTA

El departamento de calidad cuenta con un lapso de 15 días hábiles para dar respuesta a sus reclamos y verificar el cumplimiento de los requisitos.